میز خدمت به عنوان یک مرکز ارتباطات در سازمان در راستای ارائه خدمات مطلوب و عادلانه به مشتریان فعالیت می کند و طبق استانداردهای موجود نیز میز خدمت حضوری و الکترونیک در همه ادارات کل و کتابخانه‌های مرکزی نهاد راه اندازی شده است.